一、博程冷鏈云倉(cāng)服務(wù)覆蓋產(chǎn)品范圍

　　博程冷鏈云倉(cāng)具備強(qiáng)大的服務(wù)能力，能夠?yàn)楦黝悓?duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境有特殊要求的產(chǎn)品，提供冷凍冷藏倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化服務(wù)，涵蓋品類廣泛，包括但不限于：水果、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品;海鮮水產(chǎn)、牛羊肉等生鮮肉類;奶制品、冷飲等食品;鮮花、紅酒、茶葉等特色商品;以及電子儀表儀器等對(duì)溫濕度敏感的工業(yè)產(chǎn)品。

　　二、倉(cāng)庫(kù)溫度精準(zhǔn)控制

　　冷藏倉(cāng)：溫度嚴(yán)格控制在 0 - 5℃，為對(duì)溫度要求較為苛刻的產(chǎn)品，如水果、蔬菜、鮮花、部分奶制品等，提供適宜的存儲(chǔ)環(huán)境，有效延長(zhǎng)產(chǎn)品保鮮期。

　　冷凍倉(cāng)：保持在 - 18℃的低溫環(huán)境，滿足海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、冷飲等需要深度冷凍存儲(chǔ)產(chǎn)品的需求，確保產(chǎn)品品質(zhì)不發(fā)生變化。

　　常溫倉(cāng)：溫度范圍為 18 - 25℃，主要用于紅酒、茶葉以及部分電子儀表儀器等對(duì)存儲(chǔ)溫度要求相對(duì)寬松產(chǎn)品的存放。

　　三、冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化服務(wù)內(nèi)容

　　倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：涵蓋裝卸作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保貨物安全、高效裝卸;精準(zhǔn)的出入庫(kù)管理，實(shí)時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài);科學(xué)的庫(kù)存管理，保障庫(kù)存合理;規(guī)范的退換貨管理，維護(hù)客戶權(quán)益。

　　配送服務(wù)：根據(jù)客戶需求制定配送組合方案，優(yōu)化配送路線;高效的供應(yīng)商管理，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定;專業(yè)的運(yùn)輸及配送服務(wù)，確保貨物按時(shí)送達(dá);清晰的運(yùn)費(fèi)結(jié)算，做到賬目透明。

　　訂單處理：構(gòu)建從下單到出庫(kù)的全程系統(tǒng)化、流程化作業(yè)模式，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯拖冗M(jìn)的系統(tǒng)，最大程度保障訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，滿足客戶快速響應(yīng)需求。

　　系統(tǒng)服務(wù)：提供 API 跨系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互與協(xié)同;打造協(xié)同管理平臺(tái)，方便各方實(shí)時(shí)溝通與協(xié)作;支持客戶端查詢及操作，讓客戶隨時(shí)掌握貨物狀態(tài);同時(shí)提供系統(tǒng)咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)及維護(hù)等一站式服務(wù)。

　　客服服務(wù)：主動(dòng)跟單查詢，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題;提供快遞查詢、物流跟單服務(wù)，讓客戶隨時(shí)了解貨物運(yùn)輸進(jìn)程;高效處理投訴及異常情況，保障客戶滿意度。

　　增值服務(wù)：可提供貼標(biāo)、組套、塑封、刻字、換包裝、噴碼、掛吊牌、去標(biāo)、耗材采購(gòu)等一系列增值服務(wù)，滿足客戶多樣化的個(gè)性化需求。

　　四、生鮮冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)配送難點(diǎn)及解決方案

　　難點(diǎn)

　　1、食物易出現(xiàn)腐爛情況，影響產(chǎn)品品質(zhì)和銷售。

　　2、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部通風(fēng)不暢，易導(dǎo)致霉菌滋生繁殖，危害產(chǎn)品安全。

　　3、冷庫(kù)中存放多種味道較重商品時(shí)，易發(fā)生相互串味現(xiàn)象，影響產(chǎn)品風(fēng)味。

　　解決方案

　　1、強(qiáng)化冷庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理，定期及時(shí)清理冷庫(kù)，運(yùn)用 WMS 系統(tǒng)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，同時(shí)密切檢查庫(kù)內(nèi)貨物是否存在變質(zhì)腐爛情況。

　　2、嚴(yán)格做好效期管控，發(fā)貨時(shí)嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，避免貨物因交貨延誤而腐爛變質(zhì)。

　　3、生鮮類貨品出庫(kù)后迅速進(jìn)行發(fā)貨處理，通過優(yōu)化配送流程，確保貨物在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，最大程度保證生鮮品質(zhì)。

　　4、重視生鮮打包環(huán)節(jié)，鑒于生鮮產(chǎn)品，尤其是水果產(chǎn)品的脆弱性，博程云倉(cāng)要求倉(cāng)儲(chǔ)人員嚴(yán)格規(guī)范操作，精心包裝此類產(chǎn)品，保護(hù)箱內(nèi)產(chǎn)品，最大程度避免在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞和腐爛。